Правила ведения книг жалоб и предложений хотят закрепить законом. Это защитит их от фальсификаций, считают в Госдуме. Страницы книг жалоб предлагается обязательно нумеровать, указывать количество листов и реквизиты продавца, сообщает «Российская Газета». По словам экспертов, если правила введут, нерадивые руководители не смогут скрывать отрицательные отзывы, вырывать страницы или предоставлять потребителю поддельные книги. Сейчас такие случаи совсем не редкость.